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In simple terms, reliability is how well a product or service maintains its original quality over time and in various conditions. This is the fundamental feature of any product, and it’s measured during or after a customer uses the product. For example, consider a scenario where a service has 90% reliability for a month. This means that, under normal usage conditions during this month, there will be a 90% chance that the service won’t experience any critical failures. This service attribute specifies how likely it’ll function without a failure for a given timeframe under predefined conditions. In other words, reliability simply reflects how well a service behaves, and it’s a means of measuring whether a service meets the expected behavior over time. Consider another scenario where a customer demands that a service must process every transaction within a one second timeframe, and it fulfills this requirement 99% of the time while also maintaining a 99% availability level. You can consider that service to be a reliable one. Contrary to this, if the service responds to all of the requests but suffers from high error rates, then that service would be highly available but unreliable.

① correlation between delivering complete service and brand reliability
② basic concepts and descriptions of reliability
③ handling complaints in the event of a fatal service failure
④ a number of factors for customer satisfaction
⑤ high error rate impact on service and customer response

정답 확인 및 중요 구문

정답 및 해석

②
원문 : Quality vs Reliability

간단히 말해서, 신뢰성은 제품이나 서비스가 시간이 지남에 따라 그리고 다양한 조건에서 원래의 품질을 얼마나 잘 유지하는지를 말한다. 이것은 모든 제품의 기본 기능이며, 고객이 제품을 사용하는 동안 또는 사용한 후에 측정됩니다. 예를 들어, 서비스가 한 달 동안 90%의 신뢰성을 갖는 시나리오를 생각해 보아라. 이는 이달 중 정상적인 이용 상황에서 서비스에 치명적인 장애가 발생하지 않을 확률이 90%에 이른다는 의미이다. 이 서비스 속성은 미 정의된 조건에서 특정 기간 동안 장애 없이 작동할 가능성을 명시한다. 즉, 신뢰성은 단순히 서비스가 얼마나 잘 가하는지를 반영하며, 서비스가 시간이 지남에 따라 예상되는 동작을 충족하는지 여부를 측정하는 수단입니다. 고객이 서비스가 모든 과정을 1초 이내에 처리해야 하며 99%의 가용성을 유지하면서 99%의 시간 동안 이 요구 사항을 충족해야 하는 또 다른 시나리오를 고려해 보아라. 당신은 그 서비스를 신뢰할 수 있는 서비스라고 생각할 수 있다. 이와 반대로, 서비스가 모든 요청에 응답하지만 높은 오류율로 어려움을 겪는 경우, 그 서비스는 가용성이 높지만 신뢰할 수 없을 것이다.

중요구문

Consider / another scenario / ⓐwhere a customer / demands / ⓑthat a service / must process / every transaction / within a one second timeframe, / and ⓒit / fulfills / this requirement 99% of the time / ⓓwhile also maintaining / a 99% availability level.
고려해라 / 다른 시나리오를 / 고객이 / 요구하는 / 서비스가 / 처리해야만 하는 / 모든 과정을 / 1초 이내에, / 그리고 그것이 / 충족하는 / 99%의 시간동안 이 요구사항을 / 또한 유지하면서 / 99%의 가용성을.

ⓐ 관계부사로 선행사(another scenario)를 후치수식하고 있다. 이 관계부사절은 문장끝까지 이어진다.
ⓑ that이 명사절 접속사로 사용되었다. ‘s가 v하는 것’으로 해석하며 완전한 문장을 이끈다.
ⓒ and와 it사이에 관계부사 where이 생략되어있다.
ⓓ 접속사가 생략되지 않은 분사구문이다. 접속사의 뜻을 살려 해석한다.

어휘

reliability	신뢰성	maintain	유지하다, 지키다
fundamental	기본적인, 핵심적인	usage	사용, 용법
attribute	속성	specify	명시하다
likely	~할 가능성이 있는	timeframe	기간
predefine	미리 정하다	reflect	반영하다
behave	가동하다, 행동하다	demand	요구하다
transaction	과정, 처리	fulfill	충족시키다, 이행하다
availability	가용성	Contrary	~와는 반대로

다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?

Greece has handed down to us the logos, this elusive term describes the use of language in discussion and dialogue, in separating and analyzing conceptual dominions, of discussing and persuading. The logos is the intellectual tool of “scientific” discourse, philosophical inquiry and public debate. But besides this dialogic logos we find another category of words, absolute and powerful utterances, heavy with being and truth. Together with oaths and blessings, curses are a pivotal example of this type of utterances. In our days, the words and the notion “curse” and “cursing” are circled by an aura of the “primitive”. They may recall black magic practices, old stories and dark expressions of religiosity or superstition. But as far as the Western world is concerned, curses today find their place almost exclusively in the private sphere, being, when uttered, an expression of frustration and verbal aggression; in ancient Greece, on the other hand, curses were very powerful utterances, whose role extended to the public as well as the private sphere.

*elusive 규정하기 힘든
**pivotal 중심이 되는

① Logos : The basics of Modern Philosophy
② The Role of Cursing in Ancient Greece
③ Why Did Greece Fall Due to Linguistic Expressions?
④ The History of Black Magic and Curses
⑤ The Difference between Ancient Greek and Modern Western Cultures

정답 확인 및 중요 구문

정답 및 해석

②
원문 : Manuela Giordano (2011). Women’s Voice and Religious Utterances in Ancient Greece. Religions 2011, 2(4), 729-743

그리스는 우리에게 로고스를 물려주었고, 이 규정하기 어려운 용어는 토론과 대화에서 언어의 사용을 규정하고, 개념적 영역을 분류하고 분석함으로써, 토론과 설득에서 언어의 사용을 규정한다. 로고스는 “과학적” 담론, 철학적 탐구 및 공개 토론의 지적 도구이다. 그러나 이 대화형 로고스 외에도 우리는 존재와 진실을 지닌 무겁고 절대적이며 강력한 언사라는 또 다른 범주의 단어를 발견한다. 맹세와 축복과 함께, 저주는 이러한 유형의 언사의 중심적인 예이다. 우리 시대에는 “저주”과 “악담”이라는 단어와 개념이 “원초적”의 기운으로 둘러싸여 있다. 그들은 흑마술 음모, 오래된 이야기, 종교나 미신의 어두운 표현을 떠올릴 수도 있다. 그러나 서구 세계에 관한 한, 오늘날 저주는 거의 전적으로 사적인 영역에서 자리를 잡는데, 이는 말할 때 좌절감과 언어적 공격성의 표현과 같다. 반면에 고대 그리스에서 저주는 매우 강력한 발언이었고, 그들의 역할은 사적인 영역 뿐만 아니라 공개적인 영역까지 확장되었다.

중요구문

Greece / has handed down / to us / the logos, / ⓐthis elusive term / describes / the use of language / in discussion and dialogue, / ⓑin separating and analyzing / conceptual dominions, / ⓒof discussing and persuading.
그리스는 / 물려줬다 / 우리에게 / 로고스를, / 이 규정하기 어려운 용어는 / 설명한다 / 언어의 사용을 / 토론과 대화에서, / 분류하고 분석함으로써 / 개념적 영역을, / 토론과 설득에서.

ⓐ 접속사(and)가 생략되어 있다. 수사적 장치로 접속사를 생략(asyndeton)하는 경우가 있다.
ⓑ in ~ing : ~함에 있어서
ⓒ 반복되는 어구(this elusive term describes the use of language)가 생략되어있다.

어휘

logos	이성, 로고스	elusive	규정하기 힘든
conceptual	개념적인	dominion	영역, 통치
intellectual	지적인	discourse	담론, 담화
inquiry	연구, 탐구	debate	토론
utterance	언사, 발언	blessing	축복
curse	저주, 욕설	notion	개념, 생각
circle	둘러싸다, 원	primitive	초기의, 원시의
practice	음모, 책략, 실행	religiosity	독실함
superstition	미신	as far as ~ be concerned	~에 관한 한
exclusively	전적으로, 독점적으로	frustration	불만, 좌절
aggression	공격성	extend	확장하다, 연장하다

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The Hallyu wave has risen to great popularity over the years and as a result, the K-pop fan base has evolved, particularly in the past few years when many people became fascinated with Korean music, dramas, and movies. The pandemic also provided people with plenty of opportunities to binge-watch K-content. Having to ask about someone’s bias is a common conversation starter among fans. One should be aware of their bias while following a particular Korean pop group. The term Bias in K-pop refers to your favorite idols within a group. Bias is the first person who made you realize that when you first start following the group, the group member with the most appealing personality or that has vocals or dancing abilities fascinated you. There are numerous terms in the K-pop vocabulary, and every fan usually knows most of them, demonstrating their inclination for the genre. This vocabulary list also grows continuously because many of these words are created by the idols themselves, such as BTS V’s phrase “I purple you,” which means I will trust and love you for a long time. The phrase has become one of the most well-known in the Korean music industry.

*binge-watch 몰아보다

① major elements of the Korean cultural industry with global influence
② a must-have factor for being a fan of idols
③ various ways to collect biased data without errors
④ introducing slangs that are often used among K-pop fans
⑤ meaningful statistics on the circumstances in which k-content is consumed worldwide

정답 확인 및 중요 구문

정답 및 해석

④
원문 : What does bias mean in K-pop?

한류는 몇 년 동안 큰 인기를 얻었고 그 결과, 특히 많은 사람들이 한국 음악, 드라마, 영화에 매료되었던 지난 몇 년 동안 K-pop 팬 층이 진화했다. 팬데믹은 또한 사람들에게 K-콘텐츠를 볼 수 있는 많은 기회를 제공했다. 누군가의 bias에 대해 물어봐야 하는 것은 팬들 사이에서 흔한 대화의 시작이다. 특정한 한국 팝 그룹을 따라가면서 그들의 bias를 알아야 한다. K-pop Bias로도 알려진 K-pop의 Bias 라는 용어는 그룹 내에서 여러분이 가장 좋아하는 아이돌을 나타낸다. Bias는 누군가가 처음 아이돌 그룹을 따라가는 것을 시작할 때, 가장 매력적인 성격을 지닌 멤버나, 노래 혹은 춤 실력을 지닌 멤버가 당신을 매혹하는 것을 알아채도록 시작하게 만든 첫 번째 사람이다. 케이팝 어휘에는 수많은 용어들이 있는데, 팬이라면 누구나 대개 대부분을 알고 있기에 장르에 대한 성향을 잘 보여주고 있다. 이러한 어휘 목록이 지속적으로 성장하는 것은 방탄소년단 뷔의 ‘보라해’라는 문구처럼 아이돌들이 직접 만든 단어가 많기 때문이다. 이 문구는 한국 음악계에서 가장 잘 알려진 문구 중 하나가 되었다.

중요구문

Bias / is the first person / ⓐwho ⓑmade / you realize / ⓒthat ⓓwhen you first start / following the group, / the group member / with the most appealing personality / or ⓔthat has vocals or dancing abilities / fascinated you.
Bias는 / 첫 번째 사람이다 / 만든 / 당신이 깨닫도록 / 당신이 처음 시작했을 때 / 아이돌을 팔로잉하는 것을, / 아이돌 멤버가 / 가장 매력적인 성격을 지니거나 / 보컬이나 댄스 능력을 지닌 / 당신을 매료시켰다는 것을.

ⓐ 주격관계대명사로 선행사(the first person)를 후치수식하고 있다.
ⓑ 5형식 사역동사이다. 목적어(you)와 목적격보어(realize)의 관계가 능동일 때, 목적격보어는 원형부정사를 사용한다. ‘o를 o.c하게하다’로 해석한다.
ⓒ 명사절 접속사로 사용되었다. ‘s가 v하는 것’으로 해석한다.
ⓓ 부사절 접속사이다. ‘s가 v할 때’로 해석한다. 이 구문에서는 명사절 접속사 바로 뒤에 위치해있다. 이 때, 부사절의 모양을 확인하고 that절의 주어 동사를 파악해야 올바른 해석이 가능하다.
ⓔ 주격관계대명사로 선행사(the group member)를 후치수식하고 있다.

어휘

popularity	인기	bias	편견, 성향, (속어) 최애
conversation	대화	appealing	매력적인
personality	성격, 개성	fascinate	마음을 사로잡다, 매혹하다
numerous	많은	demonstrate	보여주다, 입증하다
inclination	성향, 의향	genre	장르

다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?

Coffee grown worldwide can trace its heritage back centuries to the ancient coffee forests on the Ethiopian plateau. There, legend says the goat herder Kaldi first discovered the potential of these beloved beans. Coffee cultivation and trade began on the Arabian Peninsula.  By the 15th century, coffee was being grown in the Yemeni district of Arabia and by the 16th century it was known in Persia, Egypt, Syria, and Turkey. Coffee was not only enjoyed in homes, but also in the many public coffee houses — called qahveh khaneh — which began to appear in cities across the Near East. The popularity of the coffee houses was unequaled and people frequented them for all kinds of social activity. By the 17th century, coffee had made its way to Europe and was becoming popular across the continent. Coffee houses were quickly becoming centers of social activity and communication in the major cities of England, Austria, France, Germany and Holland. Coffee began to replace the common breakfast drink beverages of the time — beer and wine. Those who drank coffee instead of alcohol began the day alert and energized, and not surprisingly, the quality of their work was greatly improved.

① The Great Discovery of The Herder
② The History of Coffee
③ The Serious Side Effects of Coffee
④ Medieval European Trade Style: Overland or Sea
⑤ Coffee Changed The Morning of Modern People

정답 확인 및 중요 구문

정답 및 해석

②
원문 : The History of Coffee

전세계적으로 재배된 커피는 에티오피아 고원의 고대 커피 숲으로 거슬러 올라갈 수 있다. 그곳에서, 전설에 따르면 염소 사육사 Kaldi가 이 사랑받는 콩의 잠재력을 처음 발견했다고 한다. 커피 재배와 무역은 아라비아 반도에서 시작되었다.  15세기에는 아라비아의 예멘 지역에서 커피가 재배되었고 16세기에는 페르시아, 이집트, 시리아, 터키에서 커피가 재배되었다. 커피는 가정뿐만 아니라, 근동 전역의 도시에서 나타나기 시작한 qahveh khaneh라고 불리는 많은 공공 커피 하우스에서도 즐겨졌다. 커피하우스의 인기는 타의 추종을 불허했고 사람들은 모든 종류의 사교활동을 위해 커피하우스를 자주 찾았다. 17세기까지 커피는 유럽으로 진출했고 유럽 대륙에서 인기를 끌기 시작했다. 커피하우스는 빠르게 영국, 오스트리아, 프랑스, 독일, 네덜란드의 주요 도시에서 사회 활동과 소통의 중심지가 되었다. 커피는 당시의 일반적인 아침 음료인 맥주와 와인을 대체하기 시작했다. 술 대신 커피를 마신 이들은 하루를 기민하게 시작했고, 활기를 띄었으며, 놀랄 것도 없이 일의 질이 크게 향상됐다.

중요구문

Coffee / was ⓐnot only enjoyed in homes, / but also in the many public coffee houses / — ⓑcalled qahveh khaneh — / ⓒwhich began to appear in cities across the Near East.
커피는 / 집에서 즐겨졌을뿐만 아니라, / 많은 공공 커피 하우스에서도 즐겨졌다 / qahveh khaneh 라고 불리는 / 근동 전역의 도시에서 나타나기 시작한

ⓐ not only A but (also) B (as well) : A 뿐만 아니라 B 도 (=B as well as A) – 전명구가 병렬연결되어있다.
ⓑ 과거분사가 형용사로써 명사구(many public coffee houses)를 후치수식하고 있다.
ⓒ 주격관계대명사로 선행사(many public coffee houses)를 후치수식하고 있다.

어휘

heritage	유산	plateau	고원, 정체기
herder	양치기, 목부	cultivation	경작, 재배, 구축
popularity	인기기	unequaled	타의 추종을 불허하는
frequented	빈번한, 자주	continent	대륙륙
alert	기민한, 초롱초롱한	energized	활기를 붇돋우는