다음 글의 주제로 가장 적절한 것은?
In simple terms, reliability is how well a product or service maintains its original quality over time and in various conditions. This is the fundamental feature of any product, and it’s measured during or after a customer uses the product. For example, consider a scenario where a service has 90% reliability for a month. This means that, under normal usage conditions during this month, there will be a 90% chance that the service won’t experience any critical failures. This service attribute specifies how likely it’ll function without a failure for a given timeframe under predefined conditions. In other words, reliability simply reflects how well a service behaves, and it’s a means of measuring whether a service meets the expected behavior over time. Consider another scenario where a customer demands that a service must process every transaction within a one second timeframe, and it fulfills this requirement 99% of the time while also maintaining a 99% availability level. You can consider that service to be a reliable one. Contrary to this, if the service responds to all of the requests but suffers from high error rates, then that service would be highly available but unreliable.
① correlation between delivering complete service and brand reliability
② basic concepts and descriptions of reliability
③ handling complaints in the event of a fatal service failure
④ a number of factors for customer satisfaction
⑤ high error rate impact on service and customer response
정답 및 해석
②
원문 : Quality vs Reliability
간단히 말해서, 신뢰성은 제품이나 서비스가 시간이 지남에 따라 그리고 다양한 조건에서 원래의 품질을 얼마나 잘 유지하는지를 말한다. 이것은 모든 제품의 기본 기능이며, 고객이 제품을 사용하는 동안 또는 사용한 후에 측정됩니다. 예를 들어, 서비스가 한 달 동안 90%의 신뢰성을 갖는 시나리오를 생각해 보아라. 이는 이달 중 정상적인 이용 상황에서 서비스에 치명적인 장애가 발생하지 않을 확률이 90%에 이른다는 의미이다. 이 서비스 속성은 미 정의된 조건에서 특정 기간 동안 장애 없이 작동할 가능성을 명시한다. 즉, 신뢰성은 단순히 서비스가 얼마나 잘 가하는지를 반영하며, 서비스가 시간이 지남에 따라 예상되는 동작을 충족하는지 여부를 측정하는 수단입니다. 고객이 서비스가 모든 과정을 1초 이내에 처리해야 하며 99%의 가용성을 유지하면서 99%의 시간 동안 이 요구 사항을 충족해야 하는 또 다른 시나리오를 고려해 보아라. 당신은 그 서비스를 신뢰할 수 있는 서비스라고 생각할 수 있다. 이와 반대로, 서비스가 모든 요청에 응답하지만 높은 오류율로 어려움을 겪는 경우, 그 서비스는 가용성이 높지만 신뢰할 수 없을 것이다.
중요구문
Consider / another scenario / ⓐwhere a customer / demands / ⓑthat a service / must process / every transaction / within a one second timeframe, / and ⓒit / fulfills / this requirement 99% of the time / ⓓwhile also maintaining / a 99% availability level.
고려해라 / 다른 시나리오를 / 고객이 / 요구하는 / 서비스가 / 처리해야만 하는 / 모든 과정을 / 1초 이내에, / 그리고 그것이 / 충족하는 / 99%의 시간동안 이 요구사항을 / 또한 유지하면서 / 99%의 가용성을.
ⓐ 관계부사로 선행사(another scenario)를 후치수식하고 있다. 이 관계부사절은 문장끝까지 이어진다.
ⓑ that이 명사절 접속사로 사용되었다. ‘s가 v하는 것’으로 해석하며 완전한 문장을 이끈다.
ⓒ and와 it사이에 관계부사 where이 생략되어있다.
ⓓ 접속사가 생략되지 않은 분사구문이다. 접속사의 뜻을 살려 해석한다.
어휘
| reliability | 신뢰성 | maintain | 유지하다, 지키다 |
| fundamental | 기본적인, 핵심적인 | usage | 사용, 용법 |
| attribute | 속성 | specify | 명시하다 |
| likely | ~할 가능성이 있는 | timeframe | 기간 |
| predefine | 미리 정하다 | reflect | 반영하다 |
| behave | 가동하다, 행동하다 | demand | 요구하다 |
| transaction | 과정, 처리 | fulfill | 충족시키다, 이행하다 |
| availability | 가용성 | Contrary | ~와는 반대로 |